Nous avons eu le plaisir de nous entretenir avec Arnaud Fournier, co-fondateur de Lya Protect, innovateur passionné ayant à cœur la transformation digitale dans l’assurance. Lya Protect, née de la volonté de moderniser un secteur traditionnel, se présente comme une réponse aux défis de la distribution d’assurance.

Il nous a généreusement dévoilé comment Lya Protect a réussi à optimiser son suivi du temps, une démarche essentielle qui leur permet de maîtriser leurs budgets plus efficacement et de bénéficier d’une vision claire sur les heures investies dans chaque projet.

Le témoignage vidéo d’Arnaud

Présentation de Lya Protect : Une révolution dans le monde de l’assurance

Lya Protect se positionne comme un acteur clé dans la transformation numérique du secteur de l’assurance. En s’adressant aux courtiers indépendants et aux grandes mutuelles, Lya offre des solutions à des problématiques complexes : amélioration de l’expérience client, centralisation des outils de gestion, et optimisation financière.

Avec une expérience de plus de 15 ans dans le digital et l’IT, Arnaud joue un rôle polyvalent chez Lya, combinant son expertise dans le domaine de l’assurance avec une solide compréhension des aspects techniques et digitaux. Il est impliqué dans la création et la mise en œuvre de solutions innovantes visant à résoudre les problèmes rencontrés par les clients, en particulier les courtiers indépendants et les grands assureurs.

“On répond à trois problèmes principaux qui sont la fluidité de l’expérience client, c’est-à-dire qu’on leur offre à la fois un CRM et des formulaires web pour faciliter la vente de produits d’assurance et digitaliser un petit peu le parcours et l’expérience client. L’objectif pour nous c’est que nos clients n’aient plus qu’un outil, et nous on s’occupe de faire les liens avec les assureurs."

Grâce à sa technologie, Lya facilite la vente de produits d’assurance et renforce les liens entre courtiers et assureurs, tout en permettant une gestion affinée des commissions et de la performance financière.

🔎 Leur problématique :

Lorsque Lya Protect a vu le jour, la nécessité d’un suivi du temps précis n’était pas immédiatement évidente. Cependant, à mesure que l’entreprise s’est développée, confrontée à un accroissement significatif de son volume d’activité, la complexité de la gestion de multiples projets en parallèle s’est révélée.

Initialement, l’équipe de Lya, grâce à son expertise et à son engagement, a pu naviguer à travers ces défis sans recourir à un suivi du temps structuré. Mais avec le temps, ils ont observé que sans une mesure précise de l’engagement sur chaque projet, le manque de précision pouvait représenter un risque pour l’efficacité et la rentabilité de l’entreprise.

La question du suivi du temps s’est ainsi imposée à Arnaud et son équipe comme une nécessité, en particulier pour optimiser le crédit d’impôt recherche et innovation. Comme il le souligne : “Le suivi du temps est important surtout pour notre deuxième activité et pour aussi le crédit d’impôt recherche et le crédit d’impôt innovation.”

🐻 Pourquoi ont ils choisi Gryzzly ?

Lya Protect recherchait une solution qui soit à la fois simple et intégrée à leur environnement de travail quotidien. C’est dans ce contexte qu’ils ont découvert Gryzzly, qui se distingue par sa facilité d’utilisation et son intégration avec Slack, l’outil de communication central de l’entreprise.

“Avant d’adopter Gryzzly, on avait un outil que nous n’avons pas voulu ouvrir à nos collaborateurs tellement il était compliqué. Du coup on avait un fichier Excel partagé, un Google Sheet, qu’on partageait aux collaborateurs.”

L’adoption de Gryzzly au sein de Lya Protect s’est révélée être une étape cruciale, accueillie positivement par les collaborateurs, malgré les inévitables ajustements que tout changement peut susciter. Arnaud explique : “L’outil a été bien appréhendé et bien adopté. Après, il y a toujours des récalcitrants à loguer les temps. Au lieu de le faire tous les jours, ils vont s’y prendre en fin de mois… mais c’est la manière classique et ce n’est pas forcément lié à l’outil.“

L’organisation de leurs projets reflète une approche stratégique, favorisant une gestion efficace et flexible. D’ailleurs, l’un des aspects cruciaux de l’adoption de Gryzzly concerne la définition de la granularité des tâches et la gestion de projet. Arnaud souligne l’importance de trouver le juste équilibre : “Et ça c’est vrai, c’est l’expérience qui fait qu’on a souvent tendance à avoir des chefs de projet qui veulent mettre des niveaux de granularité très fins pour essayer d’analyser des choses… Et au final, il faut revenir aux basiques et de se dire, l’outil il est là pour bien facturer, savoir les 2-3 grands axes principaux…“

Les conseils d’Arnaud

Arnaud souligne la valeur d’approcher le suivi du temps avec pragmatisme, en évitant de compliquer inutilement les processus dès le début. L’objectif est de construire une fondation solide qui peut être ajustée et affinée avec le temps, à mesure que l’équipe s’habitue aux nouvelles pratiques.

“Alors le premier conseil, c’est vraiment de faire simple au départ, de ne pas vouloir traquer un niveau de granularité en se disant qu’on va analyser les choses autour. Mieux commencer simple et fiable. Et puis une fois que vraiment la routine est en place, peut-être de descendre un niveau de granularité.“

Il met également l’accent sur l’importance de choisir des outils qui sont intuitifs pour les utilisateurs finaux. La facilité d’utilisation garantit non seulement une adoption plus large au sein de l’équipe mais contribue également à maintenir une précision et fiabilité dans le suivi du temps. Il explique :

“Et le deuxième conseil, c’est d’utiliser des outils comme Gryzzly qui sont simples pour les collaborateurs. Il doit être évident là où il doit enregistrer ses temps, il ne doit pas passer un quart d’heure à chercher “où est-ce que je vais mettre mes temps ?”.”

✨ Sur ces précieux conseils, notre échange avec Arnaud Fournier touche à sa fin. Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le temps qu’il nous a consacré, partageant avec générosité son expérience et les insights précieux sur l’optimisation et le suivi du temps au sein de Lya.

Nous espérons que cette interview vous aura offert une perspective éclairée sur les bénéfices que le suivi du temps peut apporter, spécialement dans un secteur aussi dynamique que celui de l’assurance.